Анонимное заявление на сайтеБанкиБанкоматы / платёжные терминалы

Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу «Сбербанка». Живу я в Каргаске (это большой районный центр в Томской области). Офис Сбербанка у нас один, в его же здании расположены и банкоматы. В первые майские выходные каргасокцы, у которых карты «Сбербанка», остались без возможности снять, или положить деньги или отправить перевод, или оплатить коммуслуги. Мне, например, нужно было перевести деньги сыну-студенту, который живет в Томске. Но ни один банкомат не работал! Только в среду, то есть в первый рабочий день после четырех праздничных, когда открылся офис, сотрудники объяснили, в чем причина. Оказалось, теперь обслуживание всех банкоматов (не только загружать и забирать деньги, но и устранять сбои, хотя раньше поломки устраняли сотрудники каргасокского офиса) передано томскому отделению «Сбербанка», и только оттуда приезжают инкассаторы. Но это почти 500 километров от Каргаска, и где гарантии, что такая проблема не повторится! В этот раз, у тех, кому нужно было срочно отправить деньги, она так и не решилась, поскольку через оператора такой перевод идет несколько рабочих дней, даже если отправляешь деньги другому клиенту «Сбербанка». В среду нам сказали: ждите, вечером обещают до нас добраться инкассаторы из Томска и, может, тогда банкоматы заработают. Итого этого момента мы ждали пять дней. Разве это нормально?